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- 회원등급은 최근 6개월동안 구매하신 금액을 기준으로, 매월 1일 변경됩니다.
- 구매금액은 상품값 (배송비, 세금, 할인쿠폰 제외) 을 기준으로 하며, 구매 후 물품이 배송완료되면 자동으로 반영됩니다.
- 회원탈퇴시 모든 구매내역이 삭제되며, 재가입시 새로운 등급으로 시작됩니다.
- 회원등급은 [마이페이지] 에서 확인가능하시며, 할인내역 및 적립금내역 또한 마이페이지 구매하신 상품의 [상세보기] 에서 조회가능하십니다.

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- 동일한 사진으로 후기를 여러번 작성하실 경우, 후기 적립금은 1회만 지급됩니다.
- 적립금은 결제시에 사용할수 있습니다.

회원정보 수정은 홈페이지 상단 [마이페이지] 나의정보에 정보수정에서 회원정보 수정이 가능합니다.

가입할 당시 입력해주신 아이디는 수정이 불가한 점 참고해주시기 바라며

개인통관고유부호는 한번 입력해놓으시면 재구매시 간편하게 확인하실 수 있으므로 미리 발급받으시고 입력해놓으시면 좋겠습니다.

아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우 홈페이지 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 통해 확인이 가능합니다.

아이디와 비밀번호는 가입할 당시 입력해주신 메일주소를 통해 확인하실 수 있습니다.

[아이디 확인] 성함과 메일주소를 입력하시면 바로 확인이 가능하십니다.

[비밀번호 확인] 아이디와 메일주소를 입력하시면 입력해주신 메일주소로 인증번호가 발송,

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새로운 비밀번호로 로그인하신 후 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 수정해주시면 되겠습니다.

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배송지 정보는 상품이 현지센터에서 출고되기 전까지만 가능하며,

배송지 정보 변경을 요청하실 경우 엘덱스몰 고객센터 ☎ (070-4651-0356) 로 전화주시거나

커뮤니티 [질문과 답변] 게시판, 혹은 [1:1 문의하기] 게시판 에 변경하실 주소를 안내해주시면 담당자님 빠른 처리 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.

배송조회는 엘덱스몰 홈페이지 상단, [마이페이지] 에서 조회가능하십니다.

숫자로 표시된 번호는 국내배송 진행사항을 확인하실 수 있는 국내운송장번호이며,

통관정보조회는 상품이 현지에서 출고되어 한국에 입항, 통관 진행되는 과정을 조회하실 수 있는 정보입니다.

배송조회하시면서 궁금한 사항은 엘덱스몰 고객센터 ☎ (070-4651-0356) 로 전화주시거나

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품바이에서 판매하는 모든 상품은 재고를 가지고 판매를 하는 상품이 아닌

주문이 들어오면 즉시 현지 온/오프라인 매장에서 오더가 진행되어 현지센터로 상품을 배송받아 고객님들께 직배송해드리고 있는 구매대행형 상품으로,

국내에 있는 일반 상품에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.

영업일 기준으로(주말 및 공휴일 제외) 10일-15일정도 소요 될 수 있으며

해외 현지 쇼핑몰의 사정이나 통관장 사정에 의해 배송일은 변경될 수 있으니

이 점 참고하셔서 주문에 착오가 없으시기 바랍니다.

최대한 빠른 배송 진행해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

품바이에서 판매되는 모든 상품에 대한 국제 배송비는 7,900원입니다.

영국, 프랑스, 독일,일본, 미국 동일한 센터에서 출고되는 상품들은 서로 묶음배송이 가능하며,

각 센터별로 상품 구매 값이 10만원 이상이면 배송비는 무료입니다.

상품을 여러개 담아도 배송비가 고정되어 있어 많이 구매하실수록 비용을 절감하실 수 있습니다.

ex) 영국 총 구매가 4만원, 프랑스 총 구매가 11만원일 경우, 프랑스는 배송비가 무료!

구매내역 및 상품에 따라 세금이 발생할 수 있으며, 빠른 배송을 위해 세금은 엘덱스몰에서 모두 대납으로 진행해드리고 있습니다.

발생한 세금은 배송비와 함께 최종결제금액에서 확인하실 수 있습니다.

* 최종결제금액 = 상품값 + 배송비 + 관부가세(세금) 모두 포함된 금액

타 사이트에서 주문하신 상품이 엘덱스몰에서 주문하신 상품과 함께 배송(입항)되면서 발생하는 합산과세로 인한 세금문제는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

합산과세 되지 않도록 상품이 출고되는 센터를 꼭 확인하셔서 이용에 참고해주시기 바랍니다.

엘덱스몰에서 판매하고 있는 모든 상품은 해외 사이트에서 판매하고 있는 상품을 그대로 고객님들께 소개해드리고 있는 것으로,

해외 사이트 사정으로 인해 주문완료 후 재고 없음이 확인되어 뒤늦게 품절안내가 될 수 있습니다.

이 경우, 고객님들께 별도로 연락드린 후 처리방법을 안내해드리고 있으니,

안심하시고 쇼핑하시기 바랍니다. 여러 상품을 함께 구매하셨을 경우라도, 해외쇼핑몰 상황에 따라 일부품목만 품절처리되는 경우가 발생할 수 있습니다.

그럴 경우, 나머지 상품에 대한 취소는 불가하시며 품절된 상품에 대해서만 환불처리 진행되니 이 점 유의해주시기 바랍니다

결제방법으로 무통장입금/가상계좌이체 를 선택하신 고객님들께서는 현금영수증 발급이 가능합니다.

가상계좌이체(실시간계좌이체)를 선택하신 회원님께서는 결제시 현금영수증을 체크해주시고 발급을 원하는 번호를 입력해주시면 됩니다.

무통장입금을 선택하신 회원님께서는 엘덱스몰 고객센터 [질문과 답변] 게시판, 또는 [1:1 문의하기] 게시판에

구매하신 상품의 신청서번호와 발급을 원하시는 번호를 함께 등록해주시면 담당자 확인 후 일괄 처리됩니다.

신청서번호는 엘덱스몰 홈페이지 상단, [마이페이지] 나의 주문 진행현황 에서 확인하실 수 있습니다.

○ 유럽의 경우 상품의 원가 + 무게에 대한 선편요금 = 15만원을 초과할 경우, 관세 및 부가세가 추가됩니다.
○ 미국의 경우 상품의 원가 + 무게에 대한 선편요금 = 20만원을 초과할 경우, 관세 및 부가세가 추가됩니다.

관세란 수입하려는 물품의 과세표준가격에 관세율을 적용해 납부해야 하는 세금을 말하며,

부가세(부가가치세)란 상품의 거래나 서비스(용역) 제공 과정에서 얻어지는 부가가치(이익/이윤)에 대해 납부하는 세금을 말합니다 .

빠른 배송을 위해 세금은 엘덱스몰에서 모두 대납으로 진행해드리고 있으며, 세금이 추가되는 경우 최종결제금액에서 확인하실 수 있습니다.

* 최종결제금액 = 상품값 + 배송비 + 관부가세(세금) 모두 포함된 금액

타 사이트에서 주문하신 상품이 엘덱스몰에서 주문하신 상품과 함께 배송(입항)되면서 발생하는 합산과세로 인한 세금문제는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

합산과세 되지 않도록 상품이 출고되는 센터를 꼭 확인하셔서 이용에 참고해주시기 바랍니다.

구매대행 특성상 빠른 배송을 위해 주문하시는 당일, 현지 셀러에게 오더가 진행되기 때문에 주문 후 취소 및 변경이 불가합니다.

이 점 숙지하셔서 신중한 구매결정 부탁드립니다.

주문내역은 품바이 홈페이지 상단, [마이페이지] 에서 확인가능하십니다.

[나의 주문 진행현황] 에서는 고객님께서 주문하신 상품의 현재 진행사항이 확인됩니다.

입금대기 : 주문하신 상품의 결제를 기다리고 있습니다. 상품값이 결제되어야 주문이 진행됩니다.

입금완료 : 주문하신 상품이 결제 완료되어 현지센터로 주문이 접수된 상태입니다. 현지센터 영업시간에 맞춰 현지 온/오프라인 매장에서 구매가 진행됩니다.

구매완료 : 현지 온/오프라인 매장에서 구매가 완료된 상태입니다. 상품이 발송되어 현지센터로 입고되기까지기본 3-5일, 온/오프라인 매장 상황에 따라 7-10일정도 소요될 수 있습니다.

배송준비 : 매장에서 발송된 상품이 현지센터에 입고되어 출고준비중입니다. 출고스케줄에 맞춰 상품이 출고됩니다.

발송완료 : 상품이 출고되어 국제배송중입니다. 현지센터에서 출발한 상품이 공항으로 이송,비행기에 선적되어 현지에서 출고되면 1-2일 후 국내로 입항, 정식 통관과정을 거칩니다.

통관완료 : 통관을 거쳐 반출된 상품이 택배사로 인계되어 국내배송중입니다.

배송완료 : 상품이 고객님께 배송완료 되었습니다.

품바이에서 판매되는 모든 상품은 해외직배송 상품으로 정식 수입통관을 거쳐 고객님께 배송됩니다.

원활한 해외상품 통관을 위해서는 수취인분의 개인통관정보가 필요 하게 되는데요,

이전까진 관세법상 수출입신고서에 '주민등록번호' 가 기재되어 있어야 한다고 규정되어 있었기 때문에

제 3자를 통한 개인정보 유출이 발생할 수 있다는 문제가 제기되었습니다.

개인통관고유부호란, 이런 개인정보 유출을 예방하고자 관세청에서 해외상품 직구시 주민번호 대신 사용할 수 있는 부호를 발급해드리고 있는 제도입니다.

개인통관고유부호 발급 전용사이트 ▶ https://p.customs.go.kr/

주민번호를 사용하셔도 되지만, 세관에서는 개인통관고유뷰호 사용을 지속적으로 권장하고 있으며

간단하게 발급받으실 수 있기 때문에 개인통관고유부호를 발급받아 사용하시길 권해드립니다.

개인통관고유부호는 관세청에서 개설한 발급 전용사이트에서

별도 회원가입 없이 성함+주민번호+공인인증 을 통해 개인인증 후 발급받으실 수 있습니다.

공인인증서가 없다면, 발급신청서+신분증 제출 을 통해 발급받으실 수도 있습니다.

이제, 개인통관고유부호 사용으로 개인정보유출 걱정 뚝! 안전하게 해외상품 구매하세요~

※ 개인통관고유부호와 수취인이 일치하지 않을 경우, 개인정보 오류건으로 분류되어배송이 무기한 지연될 수 있습니다.

반드시 숙지하셔서 수취인분과 일치하는 개인통관정보를 입력해주시기 바라며,

개인통관고유부호가 안내되지 않음으로 발생하는 교환 및 반품은 처리가 어려운 점, 다시한번 참고해주시기 바랍니다.